Как успешно пройти собеседование при приеме на работу: подробная пошаговая информация + какие вопросы можно задавать работодателю

Приглашение на собеседование – первая промежуточная победа на пути поиска хорошей работы.

Успех в прохождении этого этапа напрямую связан с получением запрашиваемой должности.

[adsp-pro-2]

Так как эта встреча – знакомство с возможным начальством, стоит представить в лучшем свете все свои качества. Можно значительно повысить шансы на получение должности, проведя предварительную подготовку.

Согласно статистике, работники с большим опытом, чьи знания имеют для потенциального работодателя вполне определённую ценность, легче проходят собеседования.

Хотя, даже без опыта работы, можно отлично преодолеть даже самое непростое собеседование, стоит лишь уделить время предварительной подготовке. Постараемся подробно рассмотреть все нюансы знакомства с будущим начальником.

Какие бывают формы собеседования

Существуют разные варианты и схемы проведения собеседований, выбор которых зависит от целей, преследуемых работодателем. Стоит разобраться, в чём их различия, чтобы неожиданный тип собеседования не стал неприятным сюрпризом для соискателя, и была возможность с честью “обойти подводные камни” самых непростых и нестандартных форм. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся формы проводимых собеседований:

[adsp-pro-1]

• Структурированное. Наиболее распространён именно этот тип проведения собеседований. Соискателю будет предложен список стандартных вопросов, направленных на то, чтобы выявить основные качества возможного работника, предоставить ему возможность рассказать о его опыте и навыках. Вся полученная анкетная информация будет скрупулёзно проверена, после чего кандидату выставляется оценка, на основании которой и выносится окончательное решение.
• Ситуационное. При проведении такого собеседования кандидату предложат гипотетическую ситуацию, а затем попросят описать его действия для решения поставленной задачи. Обычно у интервьюера имеется ряд шаблонных ответов, с которыми он и будет соотносить ответы, данные соискателем. Такая форма проведения помогает выявлять все необходимые качества будущего работника, сопоставлять положительные и отрицательные стороны и выяснять, будет ли такой сотрудник сколь-нибудь полезен компании.
• Проективное. Определение модели поведения соискателя и его психологического облика будет основной целью проведения собеседований этого типа. За счёт того, что времени обдумать вопрос не остаётся, ответы даются наиболее честные и лучше всего говорящие о качествах кандидата.
• Поведенческое. Этот тип похож на вышеупомянутые тем, что от соискателя ждут решения некоторых гипотетических проблем с примерами действий в таких ситуациях. Кандидату будет предложено рассказать и о его реальном поведении в подобных стрессовых ситуациях, а также о том, как разрешились проблемы, благодаря его навыкам. На поведенческих собеседованиях интервьюер старается определить наличие и качество профессиональных и личных умений, знаний, опыта, способность решать сложные задачи.
• Стрессовое. Целью всех стрессовых собеседований будет вывести из себя кандидата любыми доступными методами. Это могут быть неожиданные, неприятные и даже неприемлемые вопросы и действия интервьюера, его неординарное, агрессивное или враждебное поведение. Невозможно быть полностью готовым ко всему, что может происходить на встречах такого рода, ведь работодатель всеми силами будет стараться нестандартными способами выявить уровень стрессоустойчивости и конфликтности потенциального работника. Правильность ответов редко играет решающую роль на стрессовых собеседованиях, зато реакции кандидата будут учтены и станут показателем его готовности к работе в сложных условиях.
• Групповое. Из названия ясно, что в собеседовании будет участвовать не один кандидат, а сразу несколько. Это позволяет работодателю, во-первых, сэкономить своё время, а, во-вторых, выявлять личные качества кандидатов – дружелюбность, общительность, заинтересованность и желание конкурировать. Групповые собеседования нередко проводятся группой интервьюеров, чтобы исключить личные привязанности и предвзятость.

Этапы собеседования

[adsp-pro-4]

Предварительная часть – это звонок от возможного работодателя. Отвечать на него нужно спокойным тоном, уточнив название организации, а также, где, когда будет проведена беседа.

Не лишним будет улыбнуться во время диалога – улыбка отлично “слышна” по телефону. Кандидату необходимо быть вежливым и выказать некоторую заинтересованность в должности, а также свой позитивный настрой.

Обычно собеседование начинается с вводной части, на которой происходит знакомство с кандидатом. На этом этапе интервьюер старается расположить к себе соискателя, чтобы получить наиболее честные и открытые ответы на заданные вопросы, создать спокойную, доверительную атмосферу и сформировать самое полное впечатление о кандидате.

Разумеется, до начала собеседования интервьюер ознакомляется с резюме соискателя, продумывает схему проведения беседы и подбирает оптимальные методики для определения самого подходящего кандидата на конкретную должность.

Личная встреча – это центральная, основная часть собеседования. В зависимости от формы проведения, интервьюер одним из выбранных способов старается получить все данные, которые интересуют его в будущем сотруднике.

Как уже упоминалось ранее, это могут быть стандартные опросники, предложение решить пример сложной ситуаций, выявление устойчивости кандидата к стрессам и так далее. Чем лучше кандидат проявит себя на этом этапе собеседования, тем выше вероятность того, что его примут на должность.

Последним этапом считается – подведение промежуточных итогов. Если соискателю по окончании собеседования было заявлено, что он точно не подходит, то, конечно, разночтений быть не может.

Однако, если интервьюер завершает разговор фразой: “Мы Вам перезвоним”, это не говорит об отказе, если, к примеру, работодатель запланировал провести ещё собеседования с иными претендентами и хочет подобрать лучшего сотрудника из всех предложенных вариантов.

[adsp-pro-3]

Проходим собеседование успешно по следующим шагам

Пошаговая инструкция содержит в себе простые и понятные советы. Она поможет структурировать подготовку – точное следование представленному пошаговому плану позволит не упустить важных деталей и нюансов и пройти собеседование достаточно хорошо.

Разумеется, некоторые детали подготовки будут зависеть от желаемой должности, очень часто у работодателя существует набор устоявшихся стереотипов о том, как должен выглядеть и вести себя кандидат на конкретное место, однако, если смотреть в целом, можно выделить следующие 5 шагов.

Шаг №1. Стараемся собрать всю информацию о будущем работодателе

Ещё на этапе подбора и обзвона желаемых вакансий стоит провести своеобразное “расследование”, узнать как можно больше данных о фирме, в которой предстоит работать соискателю.

Поиск информации об организации, во-первых, поможет отказаться от мысли о том, что вакансия предоставлена мошенниками, во-вторых, даст возможность кандидату удостовериться в том, что его квалификации будет достаточно для выполнения работы, предусмотренной вакансией. В третьих, такая подготовка станет “предварительным знакомством” с компанией, что позволит чувствовать себя на собеседовании более уверенно.

Перед собеседованием обязательно следует уточнить такие моменты:

• полное название и форма собственности организации, является ли она филиалом основной фирмы;
• как долго существует компания;
• какие услуги или продукцию предоставляет, с какими организациями сотрудничает/конкурирует;
• есть ли какие-то значимые перспективы развития компании;
• насколько высок или низок уровень оплаты труда, как выполняются обязательства по своевременным выплатам;
• есть ли социальное обеспечение, ДМС и прочие дополнительные бонусы;
• как оформляют сотрудников – по ТК или по договору;
• отзывы о продукции и о работе в компании;
• причины и скорость смены кадров;
• и другие.

Если в ходе разговора упомянуть некоторые позитивные факты об организации, которые кандидат выяснил в процессе подготовки к беседе, интервьюер, скорее всего, будет благожелательнее настроен по отношению к кандидату.

Выявляя детали работы организации, соискатель сможет удостовериться в том, что организация подходит ему, а он сам – оптимальный кандидат на имеющуюся вакансию. Чем больше информации соберёт кандидат, тем увереннее он будет чувствовать себя на собеседовании.

Шаг №2. Как одеться на собеседование

[adsp-pro-2]

Лучше всего постараться заранее выявить наличие или отсутствие дресс-кода в компании. В этом поможет прогулка возле здания организации, знакомый, работающий в фирме или выводы, сделанные на основе информации, которую соискатель собирал о фирме заранее. Наиболее нейтральным вариантом, который подойдёт практически для любого собеседования, будет деловой костюм.

Подбирая одежду для грядущей беседы, стоит остановиться на спокойных и неярких оттенках, отказаться от украшений и ярких аксессуаров. Беспроигрышным комплектом для мужчины будет рубашка в сочетании с классическими брюками, в зависимости от погоды можно добавить пиджак классического кроя. Неброская обувь нейтрального цвета хорошо дополнит официальный образ.

Женщинам при подборе одежды лучше всего обратить своё внимание на брючные костюмы, а если на собеседование была выбрана юбка, её длина должна быть пристойной, мини-юбка недопустима. Обувь следует подобрать закрытую, желательно на небольшом каблуке, шпильки и платформы будут считаться дурным тоном. О ярких и броских украшениях также следует забыть, максимум, что можно себе позволить – небольшие серьги, кулон и одно-два кольца.

Внешний вид соискателя никоим образом не должен отвлекать интервьюера от личных качеств, умений и знаний кандидата. Впоследствии, возможно, строгий дресс-код соблюдать и не потребуется, но для первой встречи с HR-менеджером нужно всё же выбрать деловой образ.

Обратите особое внимание на аккуратность подобранной одежды – даже рубашка из дорогого бутика будет смотреться отвратительно, если она мятая или на ней присутствуют пятна. Нужно тщательно проверить готовность костюма накануне проведения беседы.

Шаг №3. Соблюдаем правила пунктуальности

“Точность – вежливость королей”. Рекомендуется прийти примерно за 15 минут до начала. Это позволит соискателю осмотреться, настроиться на нужный лад и спокойно подготовиться к будущей встрече.

Опоздание совершенно недопустимо и в обычной жизни, тем более, на собеседование – для интервьюера не будут играть роли никакие приведшие к этому обстоятельства и причины такого поведения, оно будет расценено как неуважение к его времени, пренебрежительное отношение к будущей работе.

Первое впечатление получится произвести лишь единожды, поэтому стоит заранее рассчитать маршрут до места интервью с учётом возможных пробок и запасом, как минимум, в 20 минут.

Лучше приехать раньше и некоторое время погулять неподалёку от офиса, чем, опаздывая, бежать на собеседование. От такой пробежки вполне может пострадать внешний вид, да и странно будет выглядеть запыхавшийся кандидат.

Однако, если непредвиденные обстоятельства всё же произошли, и претендент вынужден опоздать по каким-либо объективным причинам, следует позвонить и как можно раньше уведомить интервьюера о своём опоздании.

В ходе этого разговора обязательно нужно извиниться, а также сообщить ориентировочное время своего прибытия. Если приём кандидата HR-ом в тот же день с опозданием невозможен, можно попробовать перенести дату проведения собеседования.

Стоит отметить, что успешно перенесенная встреча будет настоящей удачей, но попытаться предупредить заранее и оптимально решить проблему с опозданием нужно в любом случае.

Шаг №4. Как правильно вести себя на собеседовании

[adsp-pro-3]

Вежливость и обаяние – лучшие спутники для кандидата на собеседовании. Отличной подготовкой станет проработка некоторых возможных диалогов заранее – перед зеркалом или в паре с другом. Тем более, что основные вопросы, которые работодатель может задать, обычно широко известны. На самом собеседовании стоит придерживаться следующих правил:

• претендент должен быть терпелив, вежлив и спокоен;
• предложенные анкеты нужно заполнять со всей ответственностью;
• в начале собеседования следует представиться и запомнить имя интервьюера;
• во время беседы нужно держать зрительный контакт;
• уместна будет и сдержанная улыбка в нужные моменты;
• непонятные вопросы и ответы стоит уточнить;
• надо держаться с достоинством, но не производить впечатление сноба;
• по окончании можно поблагодарить за беседу и попрощаться.

Шаг №5. Презентуем себя с лучшей стороны

На собеседовании может случиться необходимость упомянуть какие-то неприятные для кандидата факты. Скрывать их не нужно, однако, стоит уравновесить их какими-то положительными дополнениями. Следует найти баланс между правдивостью и излишней открытостью.

Не стоит разглашать слишком личные факты, особенно, если это никак не поможет ни повысить симпатии интервьюера, ни устроиться на работу.

Спокойствие и позитивный настрой жизненно необходимы для успешного прохождения собеседования. Стоит воспринимать беседу как диалог равноправных личностей, которые потенциально могут заключить выгодное для обеих сторон соглашение.

Соискателю следует преподносить себя как зрелого, сформировавшегося человека, который знает себе цену, однако не слишком много о себе мнит. Не повредят умеренная настойчивость и деловой подход, однако, не стоит с ними перебарщивать.

Какие вопросы можно задавать работодателю на собеседовании

Практически на любом собеседовании кандидату будет предложено задать несколько вопросов о нюансах должности, работе в компании и тому подобных деталях. Стоит помнить о том, что список своих вопросов оптимально будет ограничить тремя-четырьмя пунктами, в которых вопрос о заработной плате и перерывах не будет стоять на первом месте. Целесообразно будет постараться выяснить что-то связанное с процессом работы, уточнить момент, который был затронут во время беседы.

Лучше всего заблаговременно подготовить 1-2 вопроса, связанных с рабочим процессом. Они должны характеризовать кандидата как ответственного исполнителя, опытного специалиста и обязаны оставить приятное впечатление о соискателе. Замечательно, если вопросы, которые задаст кандидат, покажут его заинтересованность в должности и умение слушать. Поэтому в ходе беседы не будет лишним выбрать одну из затронутых тем, о которой потом задать хороший и интересный вопрос.

Какие вопросы ждать от работодателя

[adsp-pro-2]

Конечно, предсказать все вопросы, которые задаст HR-менеджер, невозможно. Однако, вполне реально выделить несколько основных вопросов, которые в той или иной форме могут быть заданы. Ответы на них нужно подготовить заранее, лучше всего проработать диалог с каким-либо собеседником или перед зеркалом.

• Расскажите о себе.
• Почему Вы выбрали именно эту компанию?
• Какие у Вас есть сильные стороны?
• Какие у Вас есть слабые стороны?
• Кем Вы видите себя через несколько лет?
• Почему именно Вы лучше всего подходите на эту должность?
• Почему Вы ушли с предыдущего места работы?
• Какой у Вас есть опыт работы?
• На какую зарплату Вы рассчитываете?
• и другие.

На все вопросы стоит отвечать честно, однако, упоминая свои недостатки, нужно обязательно компенсировать их положительными качествами. О причинах ухода с предыдущего места работы нужно говорить наиболее нейтрально, не упоминать о конфликтах с руководством или коллегами, постараться назвать причину, которая одновременно будет и весомой, и объективной, и не заденет ничьих интересов. Обязательно нужно упомянуть положительные моменты предыдущего места работы – опыт, полученные навыки и знания, хороший коллектив и тому подобные.

Список топ ошибок при прохождении собеседования

• Опоздание. Как мы уже упоминали в этой статье, задержка недопустима. Она производит, пожалуй, наихудшее впечатление на любого человека. Ответственность и пунктуальность кандидата будет поставлена под сомнение.
• Неверно выбранный стиль одежды. Рваные джинсы, растянутые цветные майки или сандалии оттолкнут работодателя даже от хорошего специалиста. Первое впечатление говорит о многом, так что стоит придерживаться делового стиля одежды.
• Группа поддержки. Кандидат, пришедший на собеседование с мамой, другом/подругой или супругом, абсолютно точно вызовет у работодателя сомнения относительно его самостоятельности.
• Негативные истории о прошлой работе. Услышав рассказ соискателя о злом начальнике, ленивых коллегах и ужасных клиентах (к примеру), любой руководитель представит себя, как героя следующей истории кандидата о “плохой прошлой работе”. Даже если такие рассказы правдивы от и до, упоминать их не следует ни в коем разе.
• Неподготовленность. Если кандидат не имеет никакого представления о деятельности компании, основных должностных обязанностях или не может вспомнить информацию, упомянутую в объявлении о вакансии, HR-менеджер может решить, что кандидату всё равно в какой компании работать или что он вовсе не заинтересован в предложенной должности.

[adsp-pro-3]

• Ошибки в деловом общении. Не стоит протягивать руку потенциальному начальнику, “привет” – недопустимая вольность, нужно заменить на “добрый день” или “здравствуйте”. Из таких нюансов будет складываться итоговое мнение о соискателе, поэтому хорошо бы заранее изучить основные правила деловой этики.
• Излишняя раскованность и словоохотливость или молчаливость. Любой “перекос” поведения будет воспринят скорее негативно, особенно, если кандидат ведёт себя недопустимо. Сидеть, развалившись, позволять себе вольности и неуместные шутки или же, наоборот, заторможенность и отрывистость ответов могут отвратить будущего работодателя.
• Отказ от предоставления запрошенной работодателем информации. Конечно, есть вопросы, на которые соискатель имеет полное право не давать ответа, однако, политика открытости при прохождении собеседования будет воспринята потенциальным начальством гораздо более положительно.
• Неправильные ответы на тестовые задания. При прохождении предложенных тестов не стоит слишком торопиться, следует хорошо обдумать свои ответы. В любом случае, успешность в прохождении такого теста будет напрямую зависеть от квалификации кандидата и того, подходит ли он вообще на запрашиваемую должность.
• Рассказы о личных проблемах. Никакому работодателю не будет интересно, насколько трудна и полна бед жизнь претендента. Для работы обычно ищут позитивно настроенных и активных людей, умеющих разграничивать личную жизнь от работы. По сути, эту ошибку можно отнести к ошибкам в деловом общении.
• Отказ от выполнения тестовых заданий. В данном случае всё зависит от предложенного задания. Если складывается впечатление, что кандидату предложено не тестовое задание, а часть реального проекта компании или сложная задача, за которую обычно неплохо платят, отказ от выполнения будет вполне обоснован. Однако, не всегда большая и сложная тестовая задача – это попытка обмануть кандидата и бесплатно выполнить работу за его счёт. В крупных компаниях это вполне может быть обычной практикой.

Вывод

Предварительная подготовка к собеседованию необходима каждому, кто ищет работу, так как этот процесс способен не только сэкономить соискателю нервы во время собеседования, но и значительно повысить его шансы на получение желаемой должности. Не стоит пренебрегать данными в этой статье советами. Главное, помнить, что неудачи – это тоже опыт, хоть и негативный. Нужно относиться к этому этапу поиска работы спокойно и рассудительно, держаться с достоинством и верить в свои силы.